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  • 資訊服務司 Q61. 自然人憑證IC卡費用及讀卡機規格?

    1.憑證IC卡之費用:250元。 2.讀卡機請參考網站的建議規格資訊,內政部憑證管理中心→問答集→讀卡機 https://moica.nat.gov.tw/wisdom.html,瀏覽相關資訊。

  • 資訊服務司 Q62. 於線上續卡開卡網頁,讀取不到卡片或點選“開卡”沒有反應,應如何處理?

    請至內政部憑證管理中心,網址:https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html 依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。

  • 資訊服務司 Q63. 線上續卡如有收件問題,應如何處理?

    如於郵局國內快捷/掛號/包裹查詢網頁,輸入郵件號碼查詢為已簽收,但收件人確實仍未收到卡片,請洽免付費客服電話:0800-080-017由客服人員協助做進一步的查詢及處理。

  • 資訊服務司 Q64. 如何確認行動自然人憑證(TW FidO)已經完成『綁定裝置』了呢?

    (1)請使用可上網的電腦搭配讀卡機及有效的自然人憑證IC卡至行動自然人憑證(TW FidO)網站:https://fido.moi.gov.tw,登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」,可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」,有效表示有綁定成功。 (2)打開APP後,畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。

  • 資訊服務司 Q65. 要怎麼知道行動自然人憑證(TW FidO)已經『註冊成功』/『綁定成功』了呢?

    先登入官網後,點選'裝置資訊/停復用',可查到行動裝置對應憑證的狀態為'有效',表示有綁定成功。或從app首頁'憑證狀態'為'有效'就表示有成功綁定。

  • 資訊服務司 Q66. 內政部門牌電子地圖查詢系統的使用對象是否有所限制?

    使用內政部門牌電子地圖查詢系統並沒有特別的身分限制,一般民眾及各機關單位均可以使用。

  • 資訊服務司 Q67. 國土資訊系統標準制度是什麼?與政府標準有什麼關係?制定程序為何?

    國土資訊系統是整合各種涉及地圖或空間的資訊,並流通促進應用發展的服務環境。 標準制度則是不同團體單位間用以促進彼此資訊順利流通整合的媒介,因此國土資訊系統標準制度是以地圖或空間資訊流通整合應用為主要目的,由許多共同文件規範、共通技術規範及資料標準等組成,係屬政府標準制度的一環。 目前由內政部「國土資訊系統標準制度推動及審議工作小組」(以下簡稱工作小組)負責規劃推動。其中資料標準是用以說明交換流通資料用的規格及表示法等具有領域專業性的技術文件,對應用資料的人員有關鍵性的影響,故資料標準有ㄧ套嚴謹的制定程序:概分為建議、提案、起草、審查、公告及落實等階段,各階段概述如下: 1.建議:產官學研團體或工作小組委員對空間資訊事務應用,認為有訂立新資料標準或修訂現有標準需要,經研提說明,送工作小組評析,並協調辦理單位。 2.提案:各單位依照需求提出資料標準制定之緣由及預定辦理時程,提送至工作小組審查,審查通過後即開始辦理草案研擬。 3.起草:資料標準之草案研擬,須召開2次專家學者會議,討論草案內容是否符合需求,再提送草案至工作小組審查。 4.審查:每項資料標準至少經歷一次初審及一次複審,初審過後若無須退回修正之內容,將於國土資訊系統標準制度入口網站公告30日,廣納公眾意見,若有收到意見,則請業務單位依照意見修正並再進行審查,若無意見則再進行一次審查。 5.公告:經再次審查通過後,交付主管單位管理,並公告於國土資訊系統標準制度相關網站。 6.落實:資料標準通過後,單位須於三個月內提出落實計畫至工作小組審查,內容包括落實事項及經費表,並依照時程提送落實成果進行檢核,檢核通過將予以敘獎。 國土資訊系統標準制度入口網站(https://standards.moi.gov.tw/),有標準制度詳細說明可供參考。 為方便各單位進行資料標準制定歷程及相關文件之管控,內政部資訊服務司於107年開發有「標準制度生命週期管理系統」,可讓有興趣的人查詢各項資料標準制定進度及回饋意見。

  • 資訊服務司 Q68. 申請自然人憑證IC卡後,依自然人憑證各項憑證管理作業規定,有那些憑證作業可委託他人至任一戶政事務所代為辦理?

    為保障憑證用戶的權益及確保憑證安全,於戶所臨櫃辦理的自然人憑證相關業務,均需本人親自辦理。但自103年7月1日起憑證機構經評估適法性、便民性、安全性,故開放部分憑證業務,可委託他人代辦。依自然人憑證各項憑證管理作業規定,除憑證申請、憑證廢止屬不可回復的憑證作業,及憑證檢測、憑證重寫必須本人攜帶身分證正本親自到戶政事務所申請外,以下憑證作業可委託代辦。(委託代辦除憑證IC卡停用、復用功能外,其餘均需攜帶委託人之IC卡) (1) 憑證用戶代碼重設 (2) 憑證IC卡停用 (3).憑證IC卡復用 (4).憑證IC卡展期 (5).修改手機號碼 (6).修改憑證內電子信箱 (7).修改連絡用電子信箱 (8).修改憑證公佈狀態

  • 資訊服務司 Q69. 部長信箱政策及法令宣導的信件都是亂碼?

    本部部長電子信箱系統之編碼皆為標準繁體中文(BIG5),有些E-mail收件軟體或瀏覽器在閱讀信件時會改用不同編碼,如ANSI或UTF-8,台端可於您的電子信件收信軟體中選擇適當之編碼即可正常讀取網頁。

  • 資訊服務司 Q70. 我透過TGOS找到資料或服務,如有依照資料標準設計,使用上會有甚麼優點?

    國土資訊系統推動的標準廣及各類領域,涵蓋國土資訊系統規劃基礎資料與核心資料,其特色為內容均透過UML方式說明設計結果,具體說明所有設計類別及屬性的內容,並統一透過開放格式包裝流通資料。由標準制度發展之觀點,資料標準的設計就好像各機關打開大門,讓使用者可以沒有阻礙地檢視與利用各單位的資料。相較於僅取得資料,資料標準提供了更為專業結構一致的說明,可以有效改善無法了解資料內容的問題。 以門牌位置資料為例,結合空間位置與門牌之資料可以用來進行空間定位,所以我們可以隨時將地址釘在地圖上,也可以將一份調查資料瞬間轉換為具有主題空間分布的地圖。我國擁有全國的門牌位置資料,並由各縣市政府持續維護,門牌位置資料標準設計時,除了納入門牌資料與空間位置,亦包含標準化的屬性名稱及門牌資料的表示方式。所以只要符合資料標準,無論由哪個單位供應之門牌位置資料,描述架構皆相同。因此使用者只要有標準化的解讀策略,就可以很快完成門牌資料的處理。

  • 資訊服務司 Q71. 如何使用行動自然人憑證(TW FidO)的服務?

    進入行動自然人憑證(TW FidO)網站:https://fido.moi.gov.tw點選「功能教學」,即有詳細說明供參考。

  • 資訊服務司 Q72. 內政部資訊服務司 如何加入1996 LINE 官方帳號 '電腦版LINE搜尋好友的方式:

    電腦版LINE搜尋好友的方式: 1996LINE ID: @wrt8612u 手機加好友的方式 1. 輸入網址:https://www.moi.gov.tw/cp.aspx?n=8370&s=2125,掃描顯示的QR Code 2. 用官方帳號搜 1996 或 內政部

  • 資訊服務司 Q73. 國外(外國)如何撥打1996內政服務熱線?

    國外撥打1996之號碼: 國碼-區碼-落地碼 886-2-77505096 ◎使用範圍:提供國際電話、網路電話、第二類電信用戶撥打使用。

  • 資訊服務司 Q74. 使用自然人憑證IC卡出現未安裝客戶端程式或未啟動服務如何處理?

    1、使用自然人憑證網站上各項憑證作業,如出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」,請至內政部憑證管理中心,網址:https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。 2、跨平台網頁元件安裝完成後,請至網址:http://localhost:61161/selfTest.htm 點選/檢視目前已安裝版本及IC卡自我檢測,確認IC卡功能檢測網頁是否可正常開啟。 3、IC卡功能檢測網頁如無法開啟,請依照使用的作業系統,以系統管理員身分執行手動啟動元件。 ● Windows作業系統: 作業系統Win10:點選 開始/搜尋列中登打/停止元件服務,搜尋列中登打/啟動元件服務;搜尋列中登打/進行元件偵錯(開始),設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11:選擇 開始/所有應用程式/跨平台網頁元件/點選停止元件服務/再點選啟動元件服務/再點選進行元件偵錯(開始),設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 ● MAC作業系統: 點選Mca電腦桌面上方前往/應用程式/ HipkiLocalSignServer,並依序點選停止HipkiLocalSignServer/啟動HipkiLocalSignServer,設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 4、以上操作完成後,如仍然出現未安裝客戶端程式或未啟動服務,請洽詢客服專線:0800-080-117。

  • 資訊服務司 Q75. 無法點擊本部部長電子信箱確認信之確認網址。

    1. 請確認網路可正常使用。 2. 如您的網路連線正常,您亦可將該信件所附之確認網址完整複製下來,直接貼至您慣用之瀏覽器(如:微軟Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari、Opera及Google Chrome等)網址列上按下Enter鍵後,於該確認網頁按下確認鈕即可完成確認。

  • 資訊服務司 Q76. 部長信箱陳情案件可否再次寄發回函?

    1.可以。 2.如果您向部長信箱寄送的陳情案件查詢狀態為「處理完畢已回函」,但希望再次寄送,可直接於【部長信箱網站→查詢信件處理情形】,填入【信件編號、來信者Email帳號、請輸入確認碼】,執行查詢,點選【信件編號】,若「已處理完畢」,可在功能選項按「重新寄發回函」連結,會再寄送。

  • 資訊服務司 Q77. 每年5月報稅期間,如使用自然人憑證調閱之個人綜合所得資料不正確應如何處理?

    (1)個人綜合所得資料不正確或是要詢問稅務相關問題,請撥國稅局0800-000-321 (2)自然人憑證可正常使用但有報稅軟體操作問題,請撥0800-099-089 (3)讀卡機安裝及使用問題請洽讀卡機廠商。

  • 資訊服務司 Q78. 申請自然人憑證為何需要親自辦理,不得委託?

    電子憑證依據安全等級區分,可分四級,電子化政府各憑證管理中心所核發之電子憑證,是屬於較高安全等級的憑證,可做為網路證明,是電子化政府網路申辦服務的基礎。為了保障個人的權益,第一次申請電子憑證的程序就好像第一次到戶政事務所辦理印鑑證明申請印鑑登記,必須本人親自到場申請,經核對個人身分及基本資料無誤後,才發給證明。

  • 資訊服務司 Q79. 人民團體填寫公文電子交換連線申請書時,團體代碼指的是什麼?

    電子交換連線申請書中之「申請機關代碼」欄位,請輸入XC及人民團體統一編號共10碼,後面留空白即可。

  • 資訊服務司 Q80. 人民團體申請進行公文電子交換的IP有何規定?

    申請進行公文電子交換的IP,必須是專用且固定的對外IP。

  • 資訊服務司 Q81. 全國門牌地址定位網路服務申請,可以使用雲端空間的服務嗎?

    為符合資訊安全規範,全國門牌地址定位網路服務申請時,您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain,再次申請服務即可。

  • 資訊服務司 Q82. TGOS MAP API介接申請,可以使用雲端空間的服務嗎?

    為符合資訊安全規範,申請TGOS MAP API平台時,您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain,再次申請服務即可。

  • 資訊服務司 Q83. 申請電子交換的對外IP要如何查詢確認?

    在要進行交換的PC上使用搜尋引擎(如google,yahoo)鍵入'whatismyip',選擇所搜尋到的網頁之一即可在螢幕上出現的一組IP即是。

  • 資訊服務司 Q84. 如何搭乘大眾交通運輸工具到達內政部資訊服務司?如何搭公車到內政部資訊服務司?如何搭捷運到內政部資訊服務司?

    內政部資訊服務司位於103臺北市大同區重慶北路二段243號9樓(陽明海運大樓)。 【搭乘公車】: 「捷運大橋頭站」2、9、215、223、250、288、300、304重慶線、306、639、757、966副線、1816、1816A經經國路、1818、1818A、1822、1822A經中華玄奘大學、1823A經林口頭份、1823經頭份、1824、1824A經林口、2001、2011、2011C經交大、9003、重慶幹線。 【搭乘捷運】: 路線1:請於大橋頭站從人行地下道D5(雙蓮國小出口),往重慶北路方步行時間約3分鐘。 路線2:大橋頭站2號出口,穿越民權西及重慶北路二段路口,步行約5分鐘。

  • 資訊服務司 Q85. 如果我的裝置可支援指紋及臉部辨識,並可選擇其中一種去解鎖我的裝置,而我想使用臉部辨識去使用行動自然人憑證(TW FidO)APP,這是可以的嗎?

    本系統預設都是採用指紋辨識,除了某些作業系統為iOS且只能用臉部辨識去做螢幕解鎖的機型(如:iPhone X、XR、XS、11、12、13),本系統才有針對此類型的裝置可使用臉部辨識功能去做身分驗證。

  • 資訊服務司 Q86. 如行動裝置(手機或平板)已經綁定行動身分識別,但想轉賣或轉移給其他人,對方是否還能用原持有人的帳號進行登入?

    如果此行動裝置設定的指紋是您本人的,對方無法用您的帳號去做身分驗證登入。但建議先將行動裝置恢復原廠設定再轉給其他人使用,較能保障您的資訊安全,或者至網站上取消綁定您的裝置,並將行動自然人憑證(TW FidO)APP移除。當APP移除重裝時,必須重新綁定才能使用,因此對方無法使用您的帳號進行登入。

  • 資訊服務司 Q87. 國外為何無法下載行動自然人憑證(TW FidO)APP?

    行動裝置(手機或平板)的作業系統會根據您的國家/地區設定決定Google Play/App Store顯示的內容,其應用程式、遊戲和其他內容會因國家/地區而異。目前行動自然人憑證(TW FidO)APP僅提供臺灣地區使用。

  • 資訊服務司 Q88. 行動自然人憑證(TW FidO)是什麼?

    行動自然人憑證(TW FidO)是一種能提供安全且便利的身分識別方式,讓民眾使用有效的自然人憑證IC卡以生物辨識,註冊及綁定行動裝置(手機或平板)後使用,即可免除使用密碼作為身分識別的驗證方式。

  • 資訊服務司 Q89. 如何下載行動自然人憑證(TW FidO)APP?

    iOS的用戶可以至App Store下載,Android用戶可以至Google Play商店下載,搜尋關鍵字:「行動自然人憑證」或「TW FidO」,即可找到由內政部發行的APP,或至行動自然人憑證(TW FidO)網站:https://fido.moi.gov.tw點選「下載APP」,掃描QR Code即可下載。

  • 資訊服務司 Q90. 申請線上續卡的流程?

    1、符合線上續卡資格的憑證用戶,請至內政部憑證管理中心官網https://moica.nat.gov.tw/index.html進入憑證作業/線上續卡申請,使用符合線上續卡資格的自然人憑證IC卡登入後,點選自然人憑證線上續卡,依照說明輸入申請資料。並以ATM轉帳或信用卡完成繳費。 2、繳費成功後,系統會寄送「線上申請續卡已繳費」通知信函,至用戶申請時填寫的E-MAIL信箱,即代表申請完成。