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資訊

  • 資訊服務司 Q61. TGOS平台帳號因為密碼連續三次輸入錯誤，帳號被鎖定無法登入，要如何解決呢?

    帳號被鎖定後，需電洽或E-mail(ngisdata@moi.gov.tw)系統管理者，協助將您的帳戶開啟，另外可使用”忘記密碼”功能取得先前之密碼，以避免帳號被鎖定之狀況。

  • 資訊服務司 Q62. 我可以在TGOS直接申請圖資嗎(需審查之圖資)?

    您可以在TGOS平台提出線上圖資單申請，但目前TGOS平台無法直接代為審查須審核之圖資，僅能將您的申請單，轉給原權責機關進行審查作業(依據該圖資之流通管理辦法)，若通過審查後，您可以可透過TGOS平台下載或向原權責機關索取。

  • 資訊服務司 Q63. 有關自然人憑證的各項服務申請費用規定為何？

    1.憑證簽發--免收 2.憑證查詢費用--免收 3.憑證廢止、狀態查詢費用--免收 4.其他服務之費用--無 5.憑證 IC 卡--250元

  • 資訊服務司 Q64. 自然人憑證IC卡費用及讀卡機規格？

    1.憑證IC卡之費用：250元。 2.讀卡機請參考網站的建議規格資訊，內政部憑證管理中心→問答集→讀卡機 https://moica.nat.gov.tw/wisdom.html，瀏覽相關資訊。

  • 資訊服務司 Q65. 於線上續卡開卡網頁，讀取不到卡片或點選“開卡”沒有反應，應如何處理？

    請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html 依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。

  • 資訊服務司 Q66. 線上續卡如有收件問題，應如何處理？

    如於郵局國內快捷/掛號/包裹查詢網頁，輸入郵件號碼查詢為已簽收，但收件人確實仍未收到卡片，請洽免付費客服電話：0800-080-017由客服人員協助做進一步的查詢及處理。

  • 資訊服務司 Q67. 自然人憑證代辦事項委託書，其委託事項可否複選

    可複選。

  • 資訊服務司 Q68. 自然人憑證代辦是否會收費

    不會，代辦不收任何費用。

  • 資訊服務司 Q69. 為何開放部分自然人憑證業務委託代辦

    自然人憑證自開辦以來，為保障使用的的權益，於戶所臨櫃辦理的自然人憑證相關業務，均需本人親自辦理。自103年7月1日起憑證機構經評估適法性、便民性、安全性，故開放部分憑證業務，可由委託人及受委託人雙方填寫自然人憑證代辦事項委託書親筆簽名或用印，並自行影印粘貼雙方身分證正反影本後，由受委託人攜帶委託書、委託人憑證IC卡、雙方身分證正本及印章至鄰近戶政事務所辦理。(不限戶籍地，可跨縣巿辦理)

  • 資訊服務司 Q70. 受委託人需不需要帶委託人印章至現場

    自然人憑證代辦事項委託書之受託人及委託人欄位如已用印或簽名完畢，受委託人原則上不需帶委託人印章至現場，建議還是攜帶較好，以免有遺漏之處。

  • 資訊服務司 Q71. 使用TGOS需要付費嗎？

    目前使用TGOS所有線上功能均為免費，僅有當台端需要申請圖資或網路服務時，會依據該圖資或網路服務之管理辦法收取相關費用。

  • 資訊服務司 Q72. 每年5月報稅期間，如使用自然人憑證調閱之個人綜合所得資料不正確應如何處理？

    (1)個人綜合所得資料不正確或是要詢問稅務相關問題，請撥國稅局0800-000-321 (2)自然人憑證可正常使用但有報稅軟體操作問題，請撥0800-099-089 (3)讀卡機安裝及使用問題請洽讀卡機廠商。

  • 資訊服務司 Q73. 無法點擊本部部長電子信箱確認信之確認網址。

    1. 請確認網路可正常使用。 2. 如您的網路連線正常，您亦可將該信件所附之確認網址完整複製下來，直接貼至您慣用之瀏覽器(如：微軟Internet Explorer、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari及Google Chrome等)網址列上按下Enter鍵後，於該確認網頁按下確認鈕即可完成確認。

  • 資訊服務司 Q74. 部長信箱陳情案件可否再次寄發回函？

    1.可以。 2.如果您向部長信箱寄送的陳情案件查詢狀態為「處理完畢已回函」，但希望再次寄送，可直接於【部長信箱網站→查詢信件處理情形】，填入【信件編號、來信者Email帳號、請輸入確認碼】，執行查詢，點選【信件編號】，若「已處理完畢」，可在功能選項按「重新寄發回函」連結，會再寄送。

  • 資訊服務司 Q75. 申請自然人憑證為何需要親自辦理，不得委託？

    電子憑證依據安全等級區分，可分四級，電子化政府各憑證管理中心所核發之電子憑證，是屬於較高安全等級的憑證，可做為網路證明，是電子化政府網路申辦服務的基礎。為了保障個人的權益，第一次申請電子憑證的程序就好像第一次到戶政事務所辦理印鑑證明申請印鑑登記，必須本人親自到場申請，經核對個人身分及基本資料無誤後，才發給證明。

  • 資訊服務司 Q76. 人民團體填寫公文電子交換連線申請書時，團體代碼指的是什麼？

    電子交換連線申請書中之「申請機關代碼」欄位，請輸入XC及人民團體統一編號共10碼，後面留空白即可。

  • 資訊服務司 Q77. 人民團體申請進行公文電子交換的IP有何規定？

    申請進行公文電子交換的IP，必須是專用且固定的對外IP。

  • 資訊服務司 Q78. 申請電子交換的對外IP要如何查詢確認？

    在要進行交換的PC上使用搜尋引擎(如google,yahoo)鍵入'whatismyip'，選擇所搜尋到的網頁之一即可在螢幕上出現的一組IP即是。

  • 資訊服務司 Q79. 全國門牌地址定位網路服務申請，可以使用雲端空間的服務嗎?

    為符合資訊安全規範，全國門牌地址定位網路服務申請時，您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain，再次申請服務即可。

  • 資訊服務司 Q80. TGOS MAP API介接申請，可以使用雲端空間的服務嗎?

    為符合資訊安全規範，申請TGOS MAP API平台時，您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain，再次申請服務即可。

  • 資訊服務司 Q81. 如何搭乘大眾交通運輸工具到達內政部資訊服務司？如何搭公車到內政部資訊服務司？如何搭捷運到內政部資訊服務司？

    內政部資訊服務司位於103臺北市大同區重慶北路二段243號9樓(陽明海運大樓)。 【搭乘公車】： 「捷運大橋頭站」2、9、215、223、250、288、300、304重慶線、306、639、757、966副線、1816、1816A經經國路、1818、1818A、1822、1822A經中華玄奘大學、1823A經林口頭份、1823經頭份、1824、1824A經林口、2001、2011、2011C經交大、9003、重慶幹線。 【搭乘捷運】： 路線1：請於大橋頭站從人行地下道D5(雙蓮國小出口)，往重慶北路方步行時間約3分鐘。 路線2：大橋頭站2號出口，穿越民權西及重慶北路二段路口，步行約5分鐘。

  • 資訊服務司 Q82. 行動自然人憑證(TW FidO)是什麼?

    行動自然人憑證(TW FidO)是一種能提供安全且便利的身分識別方式，讓民眾使用有效的自然人憑證IC卡以生物辨識，註冊及綁定行動裝置(手機或平板)後使用，即可免除使用密碼作為身分識別的驗證方式。

  • 資訊服務司 Q83. 如何下載行動自然人憑證(TW FidO)APP？

    iOS的用戶可以至App Store下載，Android用戶可以至Google Play商店下載，搜尋關鍵字：「行動自然人憑證」或「TW FidO」，即可找到由內政部發行的APP，或至行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw點選「下載APP」，掃描QR Code即可下載。

  • 資訊服務司 Q84. 如果我的裝置可支援指紋及臉部辨識，並可選擇其中一種去解鎖我的裝置，而我想使用臉部辨識去使用行動自然人憑證(TW FidO)APP，這是可以的嗎？

    本系統預設都是採用指紋辨識，除了某些作業系統為iOS且只能用臉部辨識去做螢幕解鎖的機型(如:iPhone X、XR、XS、11、12、13)，本系統才有針對此類型的裝置可使用臉部辨識功能去做身分驗證。

  • 資訊服務司 Q85. 如行動裝置(手機或平板)已經綁定行動身分識別，但想轉賣或轉移給其他人，對方是否還能用原持有人的帳號進行登入？

    如果此行動裝置設定的指紋是您本人的，對方無法用您的帳號去做身分驗證登入。但建議先將行動裝置恢復原廠設定再轉給其他人使用，較能保障您的資訊安全，或者至網站上取消綁定您的裝置，並將行動自然人憑證(TW FidO)APP移除。當APP移除重裝時，必須重新綁定才能使用，因此對方無法使用您的帳號進行登入。

  • 資訊服務司 Q86. 民眾從國外撥打自然人憑證客服中心電話號碼

    民眾從國外撥打自然人憑證客服中心時，無法撥打0800免付費電話，請民眾改撥886-2-8978-7660

  • 資訊服務司 Q87. 請問要註冊行動自然人憑證(TW FidO)時跳出的視窗說明要安裝讀卡機元件，安裝完成後還是顯示”請確認元件是否安裝成功”，可以怎麼解決?

    請確定安裝讀卡機元件完成後，是否有重新啟動電腦，及確認電腦桌面點左下”開始”>”跨平台網頁元件”>”啟動元件服務”>進行元件偵錯，若未出現”跨平台元件已在執行中”表示元件安裝過程不順利，需轉諮詢自然人憑證客服0800-080-117。

  • 資訊服務司 Q88. 國外(外國)如何撥打1996內政服務熱線?

    國外撥打1996之號碼： 國碼-區碼-落地碼 886-2-77505096 ◎使用範圍：提供國際電話、網路電話、第二類電信用戶撥打使用。

  • 資訊服務司 Q89. 如何使用行動自然人憑證(TW FidO)的服務?

    進入行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw點選「功能教學」，即有詳細說明供參考。

  • 資訊服務司 Q90. 國外為何無法下載行動自然人憑證(TW FidO)APP？

    行動裝置(手機或平板)的作業系統會根據您的國家/地區設定決定Google Play/App Store顯示的內容，其應用程式、遊戲和其他內容會因國家/地區而異。目前行動自然人憑證(TW FidO)APP僅提供臺灣地區使用。