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請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html 依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。

如於郵局國內快捷/掛號/包裹查詢網頁，輸入郵件號碼查詢為已簽收，但收件人確實仍未收到卡片，請洽免付費客服電話：0800-080-017由客服人員協助做進一步的查詢及處理。

為保障憑證用戶的權益及確保憑證安全，於戶所臨櫃辦理的自然人憑證相關業務，均需本人親自辦理。但自103年7月1日起憑證機構經評估適法性、便民性、安全性，故開放部分憑證業務，可委託他人代辦。依自然人憑證各項憑證管理作業規定，除憑證申請、憑證廢止屬不可回復的憑證作業，及憑證檢測、憑證重寫必須本人攜帶身分證正本親自到戶政事務所申請外，以下憑證作業可委託代辦。(委託代辦除憑證IC卡停用、復用功能外，其餘均需攜帶委託人之IC卡) (1) 憑證用戶代碼重設 (2) 憑證IC卡停用 (3).憑證IC卡復用 (4).憑證IC卡展期 (5).修改手機號碼 (6).修改憑證內電子信箱 (7).修改連絡用電子信箱 (8).修改憑證公佈狀態

電腦版LINE搜尋好友的方式: 1996LINE ID： @wrt8612u 手機加好友的方式 1. 輸入網址:https://www.moi.gov.tw/cp.aspx?n=8370&s=2125，掃描顯示的QR Code 2. 用官方帳號搜 1996 或 內政部

先登入官網後，點選'裝置資訊/停復用'，可查到行動裝置對應憑證的狀態為'有效'，表示有綁定成功。或從app首頁'憑證狀態'為'有效'就表示有成功綁定。

(1)請使用可上網的電腦搭配讀卡機及有效的自然人憑證IC卡至行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」，可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」，有效表示有綁定成功。 (2)打開APP後，畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。

請確定安裝讀卡機元件完成後，是否有重新啟動電腦，及確認電腦桌面點左下”開始”>”跨平台網頁元件”>”啟動元件服務”>進行元件偵錯，若未出現”跨平台元件已在執行中”表示元件安裝過程不順利，需轉諮詢自然人憑證客服0800-080-117。

內政部資訊服務司位於103臺北市大同區重慶北路二段243號9樓(陽明海運大樓)。 【搭乘公車】： 「捷運大橋頭站」2、9、215、223、250、288、300、304重慶線、306、639、757、966副線、1816、1816A經經國路、1818、1818A、1822、1822A經中華玄奘大學、1823A經林口頭份、1823經頭份、1824、1824A經林口、2001、2011、2011C經交大、9003、重慶幹線。 【搭乘捷運】： 路線1：請於大橋頭站從人行地下道D5(雙蓮國小出口)，往重慶北路方步行時間約3分鐘。 路線2：大橋頭站2號出口，穿越民權西及重慶北路二段路口，步行約5分鐘。

民眾從國外撥打自然人憑證客服中心時，無法撥打0800免付費電話，請民眾改撥886-2-8978-7660

1、符合線上續卡資格的憑證用戶，請至內政部憑證管理中心官網https://moica.nat.gov.tw/index.html進入憑證作業/線上續卡申請，使用符合線上續卡資格的自然人憑證IC卡登入後，點選自然人憑證線上續卡，依照說明輸入申請資料。並以ATM轉帳或信用卡完成繳費。 2、繳費成功後，系統會寄送「線上申請續卡已繳費」通知信函，至用戶申請時填寫的E-MAIL信箱，即代表申請完成。

行動自然人憑證(TW FidO)是一種能提供安全且便利的身分識別方式，讓民眾使用有效的自然人憑證IC卡以生物辨識，註冊及綁定行動裝置(手機或平板)後使用，即可免除使用密碼作為身分識別的驗證方式。

iOS的用戶可以至App Store下載，Android用戶可以至Google Play商店下載，搜尋關鍵字：「行動自然人憑證」或「TW FidO」，即可找到由內政部發行的APP，或至行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw點選「下載APP」，掃描QR Code即可下載。

本系統預設都是採用指紋辨識，除了某些作業系統為iOS且只能用臉部辨識去做螢幕解鎖的機型(如:iPhone X、XR、XS、11、12、13)，本系統才有針對此類型的裝置可使用臉部辨識功能去做身分驗證。

如果此行動裝置設定的指紋是您本人的，對方無法用您的帳號去做身分驗證登入。但建議先將行動裝置恢復原廠設定再轉給其他人使用，較能保障您的資訊安全，或者至網站上取消綁定您的裝置，並將行動自然人憑證(TW FidO)APP移除。當APP移除重裝時，必須重新綁定才能使用，因此對方無法使用您的帳號進行登入。

進入行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw點選「功能教學」，即有詳細說明供參考。

行動裝置(手機或平板)的作業系統會根據您的國家/地區設定決定Google Play/App Store顯示的內容，其應用程式、遊戲和其他內容會因國家/地區而異。目前行動自然人憑證(TW FidO)APP僅提供臺灣地區使用。

國外撥打1996之號碼： 國碼-區碼-落地碼 886-2-77505096 ◎使用範圍：提供國際電話、網路電話、第二類電信用戶撥打使用。

1. 請確認網路可正常使用。 2. 如您的網路連線正常，您亦可將該信件所附之確認網址完整複製下來，直接貼至您慣用之瀏覽器(如：微軟Internet Explorer、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari及Google Chrome等)網址列上按下Enter鍵後，於該確認網頁按下確認鈕即可完成確認。

1.可以。 2.如果您向部長信箱寄送的陳情案件查詢狀態為「處理完畢已回函」，但希望再次寄送，可直接於【部長信箱網站→查詢信件處理情形】，填入【信件編號、來信者Email帳號、請輸入確認碼】，執行查詢，點選【信件編號】，若「已處理完畢」，可在功能選項按「重新寄發回函」連結，會再寄送。

(1)個人綜合所得資料不正確或是要詢問稅務相關問題，請撥國稅局0800-000-321 (2)自然人憑證可正常使用但有報稅軟體操作問題，請撥0800-099-089 (3)讀卡機安裝及使用問題請洽讀卡機廠商。

電子憑證依據安全等級區分，可分四級，電子化政府各憑證管理中心所核發之電子憑證，是屬於較高安全等級的憑證，可做為網路證明，是電子化政府網路申辦服務的基礎。為了保障個人的權益，第一次申請電子憑證的程序就好像第一次到戶政事務所辦理印鑑證明申請印鑑登記，必須本人親自到場申請，經核對個人身分及基本資料無誤後，才發給證明。

電子交換連線申請書中之「申請機關代碼」欄位，請輸入XC及人民團體統一編號共10碼，後面留空白即可。

申請進行公文電子交換的IP，必須是專用且固定的對外IP。

在要進行交換的PC上使用搜尋引擎(如google,yahoo)鍵入'whatismyip'，選擇所搜尋到的網頁之一即可在螢幕上出現的一組IP即是。

為符合資訊安全規範，全國門牌地址定位網路服務申請時，您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain，再次申請服務即可。

為符合資訊安全規範，申請TGOS MAP API平台時，您所提供的IP/Domain需為中華民國境內之IP/Domain。若非則本平臺會【拒絕】您所提出的申請。建議您可以改使用中華民國境內之IP/Domain，再次申請服務即可。

自然人憑證自開辦以來，為保障使用的的權益，於戶所臨櫃辦理的自然人憑證相關業務，均需本人親自辦理。自103年7月1日起憑證機構經評估適法性、便民性、安全性，故開放部分憑證業務，可由委託人及受委託人雙方填寫自然人憑證代辦事項委託書親筆簽名或用印，並自行影印粘貼雙方身分證正反影本後，由受委託人攜帶委託書、委託人憑證IC卡、雙方身分證正本及印章至鄰近戶政事務所辦理。(不限戶籍地，可跨縣巿辦理)

不會，代辦不收任何費用。

自然人憑證代辦事項委託書之受託人及委託人欄位如已用印或簽名完畢，受委託人原則上不需帶委託人印章至現場，建議還是攜帶較好，以免有遺漏之處。

可複選。