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  • 資訊中心 Q151. 如果我的手機不在身邊,請問要如何將裝置取消綁定?

    請準備自然人憑證IC卡和讀卡機,並於電腦安裝讀卡機元件。在行動自然人憑證(TW FidO)網址https://fido.moi.gov.tw/登入會員後,點選網站右上角的"裝置資訊/停復用",在裝置資訊中"裝置功能"欄位,點選"註銷憑證",即可取消綁定您欲取消的裝置。

  • 資訊中心 Q152. 請問手機若不支援生物辨識,是不是就無法使用?

    是,目前只規劃支援可使用生物辨識的手機,且必須於裝置內設定您的生物特徵(指紋或臉部)方能進行使用。建議手機作業系統版本Android 7.0以上、iOS 14.0以上。

  • 資訊中心 Q153. 行動自然人憑證(TW FidO)是什麼?

    行動自然人憑證(TW FidO)為提供安全且便利的登入方式,以生物特徵辨識(如指紋或臉部感應)讓民眾可以利用自然人憑證註冊完後綁定手機,即可免去登打密碼的步驟,就能用身分識別的功能登入多項政府提供的服務,例如可登入使用mydata、申報綜合所得稅、繳納地價稅等,服務會陸續增加。

  • 資訊中心 Q154. 要去哪邊下載行動自然人憑證(TW FidO)的APP呢?

    iOS的用戶可以至APP sStore,Android用戶可以至Google 商店搜尋以下關鍵字,如:行動自然人憑證、TW FidO,即可下載安裝。

  • 資訊中心 Q155. 請問指紋有沒有效期?

    指紋為儲存於個人行動裝置內,因此以使用者綁定之行動裝置設定為主,如已經將行動裝置上建立的指紋移除,便無法透過本服務進行身分識別或憑證簽章,另外如果行動裝置損壞或更換,尚未在新的行動裝置上建立指紋,也無法使用本服務。

  • 資訊中心 Q156. 我的手機是設定拇指解鎖的,是否可以用食指註冊綁定行動自然人憑證(TW FidO)APP呢?

    否,註冊或驗證服務(無論指紋或臉部)會依照使用者手機本身的裝置設定,以及您已經建立的生物特徵來判斷,若您建立於手機的是拇指,必須以拇指驗證才會通過。假設您持有的是iPhone X,只能用臉部辨識登入,無法使用指紋辨識。

  • 資訊中心 Q157. 如果我的裝置可支援指紋及臉部辨識,並可選擇其中一種去解鎖我的裝置,而我想使用臉部辨識去使用行動自然人憑證(TW FidO)APP,這是可以的嗎?

    本系統預設都是採用指紋辨識,除了某些作業系統為iOS且只能用臉部辨識去做螢幕解鎖的機型(如:iPhone X、XR、XS、11、12、13),本系統才有針對此類型的裝置可使用臉部辨識功能去做身分驗證。

  • 資訊中心 Q158. 如果我的手機已經綁定行動自然人憑證(TW FidO),但想轉賣或轉移給其他人,對方是否還能用原持有人的帳號進行登入?

    如果此手機設定的指紋為你本人,對方無法用你的手機去做身分驗證登入。建議先將手機恢復原廠設定再轉給其他人使用,較能保障您的資訊安全,或至網站上取消綁定您的行動裝置,並將行動自然人憑證(TW FidO)APP移除。當APP移除重裝時,必須重新綁定才能使用。

  • 資訊中心 Q159. 我的手機無法接收到APP的推播通知,該如何處理呢?

    可先查看行動自然人憑證(TW FidO)APP是否有開啟允許接收推播通知的設定,部分中國品牌手機因有推播訊息會被阻擋的原因,無法接收Google來源之推播訊息,民眾可詢問各家廠牌客服中心,如何設定允許接收Google推播通知,方可使用接收推播訊息的方式登入系統。

  • 資訊中心 Q160. 我的行動裝置之前有綁定過行動自然人憑證(TW FidO),但最近將指紋移除後又重新建置,會出現驗證失敗的訊息,請問該如何解決?

    因本系統是取您行動裝置上所建置的生物特徵值(指紋或臉部)去執行身分驗證的服務,註冊綁定後您的行動裝置有變更過生物特徵設定,系統內存有金鑰保護機制,需要請您移除APP後,重新安裝與註冊綁定,即可使用本系統。

  • 資訊中心 Q161. 下載行動自然人憑證(TW FidO)APP是否有限定國家或地區?

    目前本服務只能在臺灣地區下載。

  • 資訊中心 Q162. 請問我將行動裝置裡已建立的指紋或臉辨資料清除,是否有什麼影響?

    行動自然人憑證(TW FidO)的註冊及驗證,都必須使用儲存於行動裝置內的生物特徵資料,行動裝置上建立指紋未完成之前,則無法使用本服務,只要重新在您的行動裝置中建立指紋,並且重新綁定即可使用。

  • 資訊中心 Q163. 請問每個人綁定行動裝置的數量是否有限制?只能綁定幾個行動裝置呢?

    目前每個使用者限制只能綁2隻行動裝置。

  • 資訊中心 Q164. 請問目前有開放臨櫃申辦註冊綁定行動自然人憑證(TW FidO)APP嗎?

    現階段是沒有開放臨櫃申辦。

  • 資訊中心 Q165. 請問要註冊行動自然人憑證(TW FidO)時跳出的視窗說明要安裝讀卡機元件,安裝完成後還是顯示”請確認元件是否安裝成功”,可以怎麼解決?

    請確定安裝讀卡機元件完成後,是否有重新啟動電腦,及確認電腦桌面點左下”開始”>”跨平台網頁元件”>”啟動元件服務”>進行元件偵錯,若未出現”跨平台元件已在執行中”表示元件安裝過程不順利,需轉諮詢自然人憑證客服0800-080-117。

  • 資訊中心 Q166. 申請線上續卡的流程?

    "1、符合線上續卡資格的憑證用戶,請至內政部憑證管理中心官網https://moica.nat.gov.tw/index.html進入憑證作業/線上續卡申請,使用符合線上續卡資格的自然人憑證IC卡登入後,點選自然人憑證線上續卡,依照說明輸入申請資料。並以ATM轉帳或信用卡完成繳費。 2、繳費成功後,系統會寄送「線上申請續卡已繳費」通知信函,至用戶申請時填寫的E-MAIL信箱,即代表申請完成。"

  • 資訊中心 Q167. 收到線上續卡的新憑證如何開卡?

    請至內政證憑證管理中心官網https://moica.nat.gov.tw/index.html進入憑證作業/線上續卡開卡,輸入申請線上續卡時自行設定的用戶代碼即可完成開卡作業。