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  • 資訊中心 Q151. 如果我的手機不在身邊,請問要如何將裝置取消綁定?

    請準備自然人憑證和讀卡機,並於電腦安裝兩項讀卡機元件。點選TW FidO網站右上角的「註冊/綁定」,輸入您的身分證字號和PIN碼,出現QRcord畫面後,點選「取消驗證」,即可登入網站。登入後,再請您點選「使用紀錄查詢」,接著選擇「裝置資訊」,即可取消綁定您欲取消的裝置。

  • 資訊中心 Q152. 如何使用TW FidO臺灣行動身分識別的服務?

    首先進入TW FidO的網址https://fido.moi.gov.tw/,右上角有個"功能教學",其中有詳細的教學可供參考。

  • 資訊中心 Q153. TW FidO臺灣行動身分識別是什麼?

    TW FidO(Taiwan FidO)是一種能提供安全且便利的登入方式,以生物特徵辨識(如指紋或臉部感應)讓民眾可以利用自然人憑證註冊完後綁定手機,即可免去登打帳號密碼的步驟,就能用身分識別的功能登入多項政府提供的服務,例如108年11月起搭配TW FidO可登入報稅系統去繳納地價稅,109年5月起可登入去申報綜合所得稅等,服務會陸續增加,還可登入內政部EIP等內部服務(一般民眾於外部網路不能使用)。

  • 資訊中心 Q154. 要去哪邊下載TW FidO的APP呢?

    iOS的用戶可以至APP store,Android用戶可以至"google play商店"搜尋這些關鍵字,如:TW FidO、行動身分識別,即可下載安裝TW FidO的APP。

  • 資訊中心 Q155. 要怎麼知道TW FidO已經『註冊成功』/『綁定成功』了呢?

    在使用紀錄查詢裡的"帳戶資訊"可以看到相關註冊資訊即表示有註冊成功;而在使用紀錄查詢裡的"裝置資訊"可以看到相關綁定資訊即表示有綁定成功。

  • 資訊中心 Q156. 我的裝置有綁定過TW FidO,但我不小心將APP刪除,現在重新下載APP,也重新綁定該裝置,但查詢紀錄,我明明只註冊綁定一支手機,卻顯示已註冊2個裝置?

    如果未先去TW FidO網頁取消綁定,而直接移除APP,APP會回到初始化狀態,需至TW FidO網頁點"登入",驗證登入後至"裝置資訊"裡點"取消綁定"之前綁定過的裝置,就可以解決。

  • 資訊中心 Q157. 請問一台手機可以綁定幾個帳號?每人可以綁定幾支手機?

    一台手機只能綁定一個帳號,但每個人不限制可綁定的裝置數量,若您同時擁有平板和手機,兩個都可以綁定您的帳號。

  • 資訊中心 Q158. 我在註冊綁定時會出現"76500002"的錯誤訊息,請問要如何解決呢?

    錯誤代碼為76500002是代表憑證逾期,建議先至憑證中心網頁>查詢憑證簽發情形>檢視憑證IC卡資訊,檢測完憑證狀態即可查看憑證終止時間是否有逾期?逾期的話就需先展期或換卡方可完成註冊,如還是無法解決可以撥打0800-080-117諮詢憑證中心客服人員。

  • 資訊中心 Q159. 請問指紋有沒有效期?

    指紋為儲存於個人行動裝置內,因此以使用者綁定之行動裝置設定為主,如已經將行動裝置上建立的指紋移除,便無法透過本服務進行身分識別,另外如果行動裝置損壞或更換,尚未在新的行動裝置上建立指紋,也無法使用本服務。

  • 資訊中心 Q160. 我的手機是設定拇指解鎖的,是否可以用食指註冊綁定TW FidO APP呢?

    否,註冊或驗證服務(無論指紋或臉部)會依照使用者手機本身的裝置設定,以及您已經建立的生物特徵來判斷,若您建立於手機的是拇指,必須以拇指驗證才會通過。假設您持有的是iPhone X,只能用臉部辨識登入,無法使用指紋辨識。

  • 資訊中心 Q161. 如果我的手機已經綁定行動身分識別,但想轉賣或轉移給其他人,對方是否還能用原持有人的帳號進行登入?

    如果此手機設定的指紋是你本人的,對方就無法用你的帳號去做身分驗證登入。但還是建議先將手機恢復原廠設定再轉給其他人使用,較能保障您的資訊安全,或者至網站上取消綁定您的裝置,並將TW FidO APP移除。當APP移除重裝時,必須重新綁定才能使用,因此對方無法使用您的帳號進行登入。

  • 資訊中心 Q162. 我的手機無法接收到APP的推播通知,該如何處理呢?

    可先查看TW FidO APP是否有開啟允許接收推播通知的設定,部分中國品牌手機因有推播訊息會被阻擋的原因,無法接收Google來源之推播訊息,民眾可詢問各家廠牌客服中心,如何設定允許接收Google推播通知,方可使用接收推播訊息的方式登入系統。

  • 資訊中心 Q163. 我的行動裝置之前有綁定過TW FidO,但最近將指紋移除後又重新建置,會出現驗證失敗的訊息,請問該如何解決?

    因本系統是取您裝置上所建置的生物特徵值(指紋或臉部)去執行身分驗證的服務,註冊綁定後您的裝置有變更過生物特徵設定,系統內存有金鑰保護機制,需要請您移除APP後,重新安裝與註冊綁定,即可使用本系統。

  • 資訊中心 Q164. 下載TW FidO APP是否有限定國家或地區?

    目前本服務只能在臺灣地區下載。

  • 資訊中心 Q165. 請問我將行動裝置裡已建立的指紋或臉辨資料清除,是否有什麼影響?

    行動身分識別的註冊及驗證,都必須使用儲存於手機內的生物特徵資料,行動裝置上建立指紋未完成之前,則無法使用本服務,只要重新在您的裝置中建立指紋,並且重新綁定即可使用。

  • 資訊中心 Q166. 請問在填寫完會員註冊資訊後點選註冊,卻出現"檢核失敗"的錯誤訊息,沒有出現QRcord,請問是為何呢?

    該錯誤訊息原因為您在”憑證登入頁”至”會員註冊頁”填寫資訊過程或停留超過3分鐘,因為資訊安全緣故,頁面停留太久系統會辨別為檢核失敗,只需在憑證登入頁重整並在3分鐘內填寫註冊資訊即可。

  • 資訊中心 Q167. 請問一個帳號綁定裝置的數量是否有限制只能綁定幾個裝置呢?

    目前無數量限制,一個帳號沒有限制只能綁幾隻裝置,但一台裝置只能綁一個帳號。

  • 資訊中心 Q168. 請問目前有開放臨櫃申辦註冊綁定TW FIDO APP嗎?

    現階段是沒有開放臨櫃申辦。

  • 資訊中心 Q169. 請問要註冊fido時跳出的視窗說明要安裝讀卡機元件,安裝完成後還是顯示”請確認元件是否安裝成功”,可以怎麼解決?

    請確定安裝讀卡機元件完成後,是否有重新啟動電腦,及確認電腦桌面點左下”開始”>”跨平台網頁元件”>”啟動元件服務”>進行元件偵錯,若未出現”跨平台元件已在執行中”表示元件安裝過程不順利,需轉諮詢自然人憑證客服0800-080-117。

  • 資訊中心 Q170. 欲查詢一般公文(非陳情案件)內政部資訊中心是否已收件(收文掛號登錄)或辦理情形?

    可提供電話查詢服務,但請協助提供發文者名稱、發文日期及發文字號,俾利查詢及回復。

  • 資訊中心 Q171. 公文如何遞送至內政部資訊中心(登錄)收件?

    1.請將公文掛號郵寄至內政部資訊中心收即可,收件地址:臺北市中山區松江路469巷4號。 2.或是於一般上班時間內親送至內政部資訊中心,由公文收發人員登錄收件。

  • 資訊中心 Q172. 「內政申辦服務一站式入口平台」如何使用https://oap.moi.gov.tw

    可於網站可透過以下4種方式查詢: 1.依機關單位。 2.依業務類別。 3.依身分角色。 4.以關鍵字查詢 各項申辦服務提供聯絡窗口,供民眾電洽詢問。