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自100年起財政部為了簡化綜合所得稅結算申報作業，提供稅額試算服務措施，如果收到財政部寄送的綜合所得稅稅額試算通知書，不論是繳稅案件採委託取款、退稅或不繳不退案件，可使用自然人憑證至財政部電子申報繳稅服務網，網址：https://tax.nat.gov.tw 登入後，填寫繳退稅資料或確認後，即完成報稅。

如已完成網路報稅，可於財政部電子申報稅務服務網站上進行申報相關資訊之查詢，網址：https://tax.nat.gov.tw，點選 個人稅/綜合所得稅/申報查詢，依網頁說明輸入資料後，即可查詢個人網路申報之相關資訊。

1、 請先至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/檢視憑證IC卡資訊，確認憑證狀態是否有效。 2、 請點選網址進行IC卡功能檢測使用環境及確認PIN碼是否正確：http://localhost:61161/selfTest.htm。 3、使用自然人憑證IC卡登入其他應用服務網站確認是否可正常登入查詢或業務申辦。 4、若使用的報稅軟體是去年度的舊版本，請先將其移除，再下載安裝當年度的最新版本。 5、若已確認過以上之步驟後，仍有網路報稅使用上的問題，請至財政部電子申報繳稅服務網，網址：https://tax.nat.gov.tw 參考其網站說明的問與答或洽詢國稅局客服。

依自然人憑證IC卡各項憑證管理作業規定，以下項目可以委託他人至任一戶政事務所代為辦理。(可複選) 1、憑證用戶代碼重設。 2、憑證IC卡停用。 3、憑證IC卡復用。 4、憑證IC卡展期。 5、修改手機號碼。 6、修改聯絡用電子信箱。 7、修改憑證公布狀態。 請至下列網址下載自然人憑證代辦事項委託書：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MOICAAgent_20140604.pdf

線上申請憑證展期及新增憑證內電子郵件信箱，其程序為簽發及寫入2個部分，必須2個程序都完成，憑證才算寫入成功。但個人電腦會因網路連線情形、讀卡機支援性之不同，於連線的穩定或硬體的支援性較為不佳的情況下，會有憑證已簽發但未能將簽發的憑證寫入IC卡內的狀況，導致卡片無法正常使用，因此必須重寫憑證。

1、請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/憑證IC卡檢測重寫，依照網頁說明進行操作。 2、如無法於網頁正常進行IC卡檢測重寫作業，因戶政事務所有憑證專屬的網路及設備，本人攜帶國民身分證正本及自然人憑證IC卡，親至任一戶政事務所辦理憑證重寫作業，或請洽詢客服專線：0800-080-117。(不可委託辦理，不限戶籍地，可跨縣市辦理)

憑證管理中心的金鑰產製是在密碼模組內，採用RSA演算法及亂數產生器產生；私密金鑰於硬體模組產製後會一直儲存在內不外洩。此外，憑證用戶的IC卡乃是卡管中心通過FIPS 140-2等級2認證或具有相當安全度的IC卡，金鑰在其內部產生。金鑰產製後，私密金鑰也無法從IC卡中匯出。

1996內政服務熱線於100年8月1日起試營運，並於同年11月24日正式開線營運，成立內政部單一窗口服務專線電話中心。建置1996熱線知識庫系統匯集內政部所轄單位業務資訊，提供民眾即時、正確的電話諮詢服務，並以系統化、標準化作業流程，提升為民服務品質。

不必發文，請以email說明1.異動原因、2.異動前後IP，傳至moi2016@moi.gov.tw即可。

內政部官網(全球資訊網) https://www.moi.gov.tw右上角的常見問答，內容為介接1996內政服務熱線之FAQ而來，每日於凌晨約2點50分由系統自動介接更新同步。 如發現資料有誤需要更新內容，需請該內容權責的1996科室窗口登入1996系統(https://hotline.moi.gov.tw)，再行至「FAQ管理」進行更新，若更新內容需立即同步到官網，可於更新資料後，電話通知資訊服務司共用資訊管理科，請其立即進行官網FAQ同步排程，即可於官網上顯示更新後的內容。

因為內政部全球資訊網於2016年12月20日改版，採響應式網頁(RWD)設計，需更新瀏覽器版本才能正常瀏覽網頁內容(如IE10以上、或Chrome)

有關訂閱本部全球資訊網站電子報，請直接於網站上訂閱電子報頁面(https://www.moi.gov.tw/Epaper.aspx?n=730&sms=9455)登錄您欲接收電子報的電子信箱，再按「訂閱」即可，本部電子信箱將於每隔週一發送。歡迎您多加利用本部全球資訊網站。

本部全球資訊網站(https://www.moi.gov.tw) 政府網站資料開放宣告 一、授權方式及範圍 為利各界廣為利用網站資料，內政部全球資訊網站上刊載之所有資料與素材，其得受著作權保護之範圍，以無償、非專屬，得再授權之方式提供公眾使用，使用者得不限時間及地域，重製、改作、編輯、公開傳輸或為其他方式之利用，開發各種產品或服務（簡稱加值衍生物），此一授權行為不會嗣後撤回，使用者亦無須取得本機關之書面或其他方式授權。然使用時，應註明出處。 二、相關事項說明 （一）本授權範圍僅及於著作權保護之範圍，不及於其他智慧財產權利，包括但不限於專利、商標、及機關標誌之提供。 （二）當事人自行公開或依法令公開之個人資料是否得被蒐集、處理及利用，使用者須自行依照個人資料保護法之相關規定，規劃並執行法律要求之相應措施。 （三）部分的影音、圖像、樂譜、專人專案撰文或其他著作，經機關特別聲明須經同意方可使用者。 三、應注意不得侵害第三人之著作人格權(包括姓名表示權及禁止不當變更權)。 四、使用本授權提供之資料與素材，不得惡意變更其相關資訊，若利用後所展示之資訊與原資料與素材不符，使用者須自負民事、刑事上之法律責任。 五、本網站之授權，並不授予使用者代表本機關建議、認可或贊同其加值衍生物之地位。

1.1996內政服務熱線網址【https://www.moi.gov.tw/cp.aspx?n=8370】 2.網站彙整本部常見問答及熱門問答，民眾也可以由本部全球資訊網首頁上方常見問題獲得相關資訊(本部全球資訊網網址 https://www.moi.gov.tw/) 3.為提供與民眾生活相關之內政諮詢服務，1996內政服務熱線將透過廣播、網站、新聞稿等發佈方式，並結合本部施政亮點及重要議題進行宣導。 4.該資料介接自1996話務系統FAQ，每日同步一次

若您一直無法連結到新資料，請您清除您電腦裡紀錄的庫存頁面，操作方法如下： 若使用Google Chrome瀏覽器: 1.依序按一下右上方的「更多」圖示 >[設定]。 2.在「隱私權和安全性」底下，按一下 [Cookie 和其他網站資料]。 3.依序按一下 [顯示所有 Cookie 和網站資料]>[全部移除]。 4.按一下 [全部清除] 即可確認清除。 若使用IE瀏覽器: 1.選取 [工具] 按鈕、指向 [安全性]，然後選取 [刪除瀏覽歷程記錄]。 2.選取 [ cookie 與網站資料 ] 核取方塊，然後選取 [ 刪除]。

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每個使用者至多可綁定2支行動裝置(平板和手機各算1個裝置)，一台行動裝置只能綁定一個帳號。

公益募款業務，自102年7月23日起已移撥衛福部，如有任何業務諮詢問題，請洽衛生福利部(02)8590-6666。

依據憑證實務作業基準之規定，初次申請憑證時，註冊窗口在憑證申請人本人出示國民身分證正本後，向本部戶役政系統查驗該國民身分證是否為有效，並檢驗此國民身分證所記錄的人員是否確實為該申請者，以確認申請者的身分，才能核發憑證。因此一定要國民身分證正本辦理自然人憑證。

1、年滿18歲(含)以上。 2、具有中華民國國籍。 3、在臺灣設有戶籍。 4、未受監護宣告。

請本人攜帶國民身分證正本、電子信箱，親至任一戶政事務所提出申請，並繳交自然人憑證IC卡工本費250元，當日即可完成自然人憑證IC卡的簽發。目前各戶政事務所皆有設置申辦窗口，民眾可在網址： https://moica.nat.gov.tw 憑證作業/憑證申辦窗口RAC，查詢辦理此項業務之戶政事務所相關資訊。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)

本人攜帶國民身分證正本、電子信箱及IC卡工本費250元，親至任一戶政事務所自然人憑證專屬櫃檯辦理即可。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)

為確保憑證用戶權益及憑證作業驗證信寄送，申請自然人憑證均須提供電子信箱填入申請書，以作為憑證管理中心聯絡使用，例如：線上修改用戶代碼驗證信、憑證到期通知、憑證停用通知、憑證復用通知或憑證管理中心最新消息等。

目前開放之應用服務，請點選網址：https://moica.nat.gov.tw/link_1.html即可查詢相關說明與連結，未來將配合電子化政府提供多項網路申辦服務，相關應用服務之詳細內容請參閱網站說明。

自然人憑證IC卡公布資訊內容為兼顧保障個人隱私及網路認證便利性，目前僅提供姓名、國民身分證統一編號後4碼與憑證序號公布，(若電子信箱寫入憑證內則會一併公布)。 ※查詢公布狀態：請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/查詢憑證簽發情形，輸入任一項搜尋條件，即可查詢憑證簽發情形，但不論公不公布憑證，用戶都可於網路上使用電子化政府之應用服務。

請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/線上更改憑證公布作業，即可於線上立即變更是否公布憑證。

1、線上修改：請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/線上修改聯絡用電子信箱。 2、臨櫃修改：本人攜帶國民身分證正本及自然人憑證IC卡，親至任一戶政事務所修改聯絡用電子信箱。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)。 3、委託代辦：委託人及受委託人應先行填妥自然人憑證代辦事項委託書：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MOICAAgent_20140604.pdf ，並親筆簽名或用印，由受委託人攜帶雙方國民身分證正本及印章、委託人憑證IC卡、自然人憑證代辦事項委託書至任一戶政事務所辦理。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)

民眾於戶政事務所申請恢復戶籍、變更姓名或變更國民身分證統一編號後，憑證管理中心資料庫與戶役政系統需同步更新資料，故民眾需於戶籍遷入、改名或變更國民身分證統一編號同步完成後才可申辦自然人憑證。

1、戶政事務所臨櫃辦理之受理時間請依各縣市政府所屬戶政事務所公告辦公時間，親臨櫃台辦理申請服務。(可上網至內政部戶政司全球資訊網點選戶政機關通訊錄或至各戶政事務所網站查詢)。 2、因簽發自然人憑證IC卡有其專用設備，礙於人力調度上的限制，及提供民眾良好的服務品質，欲於其他時間前往辦理或私人企業要集體辦理，請電洽戶政事務所詢問，以免徒增往返戶所的時間。

自然人憑證IC卡到期有3種情況，以下依照5年、8年的情況及8年到期後超過1年的情況，說明如下： ※查詢憑證狀態，請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/查詢憑證簽發情形，輸入自然人憑證IC卡號，即可查詢憑證狀態及有效期限。 1、查詢憑證有效期5年：自然人憑證於5年到期前60天至有效期限屆滿後3年內，有以下3種方式可擇1申請憑證展期。 (1)線上申請展期：請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/憑證展期，操作步驟請參閱網站說明。 (2)戶政事務所申請展期：本人攜帶國民身分證正本與自然人憑證IC卡，於憑證到期前60天至有效期限屆滿後3年期間內，親至任一戶政事務所辦理憑證展期。(不限戶籍地，可跨縣巿辦理) (3)委託代辦申請展期：委託人及受委託人應先行填妥自然人憑證代辦事項委託書：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MOICAAgent_20140604.pdf ，並親筆簽名或用印，由受委託人攜帶雙方國民身分證正本及印章、委託人憑證IC卡、自然人憑證代辦事項委託書至任一戶政事務所辦理。(不限戶籍地，可跨縣市辦理) 2、查詢憑證有效期8年：自然人憑證展期後最長使用效期為8年，為確保憑證使用之安全，已展期過的憑證8年到期後憑證自動失效。如仍有使用憑證之需求，以下2種方式可擇1重新申請自然人憑證。 (1)戶政事務所臨櫃申請：本人攜帶國民身分證正本、自然人憑證IC卡工本費250元及電子信箱，親至任一戶政事務所，重新申請自然人憑證。(不限戶籍地，可跨縣市辦理) (2)線上續卡：憑證8年到期前仍為有效的自然人憑證IC卡，可於憑證到期前60天至到期後1年內申請線上續卡。符合線上續卡資格的憑證用戶，請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/線上續卡申請，依照網頁說明進行線上續卡，完成繳費後將於7至10個天作天內以掛號郵寄送新的憑證給申請人。 3、查詢憑證有效期8年且到期超過1年：依照「內政部憑證管理中心憑證實務作業基準」規定，請用戶本人攜帶國民身分證正本及自然人憑證IC卡工本費250元，親至任一戶政事務所臨櫃重新申請自然人憑證IC卡。