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若民眾於戶政司全球資訊網以自然人憑證申請電子戶籍謄本時，出現憑證驗證失敗，可請民眾檢視電腦之時間是否與國際時間有差異，若有差異，請將電腦時間調整與國際時間一致。

本部戶政司全球資訊網之國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業，若民眾以免自然人憑證作業申請，須選擇申請類別，，並輸入身分確認資料各欄位後，取得行動電話驗證碼才會開放輸入。

有關戶籍資料異動跨機關通報至台水、北水及台電係須包含姓名變更始可使用此項通報服務，若未涉及姓名變更則無法使用此項服務辦理通報。

一、申請人： （一）輔助人或受輔助宣告人。 （二）受委託人。 二、應附文件： （一）輔助人及受輔助人之戶口名簿、申請人國民身分證、印章（或簽名）。 （二）法院輔助宣告文件。 （三）委託他人辦理：除上揭文件外，須另附委託書。 （四）文件在國外作成者，應經我國駐外館處驗證；其在大陸地區或香港、澳門作成者，應經行政院設立或指定之機構或委託之民間團體驗證。前項文件為外文者，應檢附經駐外館處驗證或國內公證人認證之中文譯本。 三、申辦窗口：經法院裁判確定之輔助登記、撤銷輔助登記、廢止輔助登記，得向全國任一戶政事務所申辦。

按地方制度法第18條及第19條規定略以，戶籍行政係屬各直轄市、縣（市）之自治事項，爰各戶政事務所特定時段服務時間及網路預約登記項目與名額係由各直轄市、縣（市）政府根據人力、財政負擔自行決定。 如有疑義，得電洽欲辦理戶籍登記業務之戶政事務所詢問。

為確保戶政事務所能有效安排預約櫃檯之人力，如欲申請預約登記服務，請於前一日15時前完成申請。 例如：欲預約2/28之戶政登記服務，請於2/27日15時前上網提出申請。

不是。 為節省民眾至戶政事務所臨櫃等候的時間，民眾可事先在網路上預約欲至戶政事務所申辦業務及日期時間，經戶政事務所確認受理「預約」後，將於民眾指定之服務時間安排服務人力，民眾仍須攜帶相關附繳證件，親至戶政事務所完成戶籍登記。

請依以下步驟點選： 網頁工具-網際網路選項-刪除瀏覽歷程紀錄-全部勾選刪除後，將網頁關閉，重新開啟新的網頁，應可正常顯示。 倘有其他問題，請洽詢本部資訊中心。

未成年子女權利義務行使負擔如有重新協議，其協議效力於適格雙方合意後生效，應由協議後之未成年子女權利義務行使負擔者辦理登記。 例子：原為父親行使負擔未成年子女權利義務，後由雙方協議改由母親行使負擔，則由協議後之行使負擔者（母親）辦理登記。如欲由父親前來辦理，需另附母親委託之委託書。

一、出現訊息原因： 可能您所在網路防火牆阻擋（一般為公司安全控管）所導致。 二、參考解決方式： 網頁上方工具列選取 「工具」→「網際網路選項」→「安全性」 調整其網路安全性。

申辦電子戶籍謄本，基於安全性的考量，顯示申辦作業執行完成畫面後，若您在「3分鐘內」未點選下載簽章檔案或瀏覽電子戶籍謄本（PDF檔），頁面將自動失效無法顯示網頁。

一、戶政資料庫字型係採用教育部82年6月公布之國字標準字體，由於個人電腦作業系統版本不一及其搭配中文編碼不同，因考量個人電腦均支援BIG-5中文編碼（為第一字面常用字、第二字面次常用字，約1萬3千餘字），因此非屬該BIG-5中文編碼用字均以「█」方式顯示於電腦畫面顯示。 二、電子戶籍謄本之資料來源係以EUC碼方式儲存於戶政資料庫，經轉檔為BIG-5中文編碼後（含「■」），再以本司電子簽章簽署核發並經加密，該檔案內含數位簽章，其效力等同於戶政事務所加蓋之關防。 三、需用機關利用內政部戶政司全球資訊網（https://www.ris.gov.tw/app/portal/185）提供電子戶籍謄本驗證功能驗證無誤後，確定該謄本為本司核發，需用機關是否採納，事涉需用機關內部規定及作業流程特性等因素而定，請逕向該需用機關洽詢。

一、原因： 戶政網路申辦系統服務未成功啟動 二、解決方式： 請1996話務人員聯絡資訊中心戶役政系統科啟動系統服務，並請民眾稍後再試。

電子文件檔案（asdt檔）為加密檔案，無法以任何程式開啟。 如須開啟，請至內政部戶政司全球資訊網之「電子戶籍謄本驗證作業」（https://www.ris.gov.tw/app/portal/185）進行檔案上傳才可開啟。

一、國民身分證領補換資料查驗作業API介接服務係提供非公務機關(一般經營利事業登記之公司行號)以工商憑證申請。申請機關應依法查驗國民身分證資料正確性之需求始可提出申請，爰須於申請表單所列「使用目的/原因」敘明依何主管機關及其何項規定所需，未敘明者，本部得駁回申請。 二、本服務僅提供確認國民身分證資料之正確性與有效性(是否經掛失或資料是否為最新)，不回傳任何個人資料，無法確認該實體國民身分證是否遭偽造。有關持卡人之身分識別，仍應搭配實體證卡上的相片確認人貌，並檢視證卡相關防偽辨識功能。

一般經營利事業登記之企業公司得以工商憑證申請「國民身分證領補換資料查驗作業API介接服務」。

有關辦理戶籍資料異動跨機關通報，若欲確認進度可撥打查詢電話，於語音系統輸入收執聯背面qr code左下方的數字，即為案件編號。

如辦理戶籍資料異動跨機關通報後，民眾上網查詢或電子郵件出現車輛有欠稅或欠費訊息，因資料係通報至交通部公路總局，所以須請民眾逕洽車籍所在地監理所詢問。

本服務未提供公務機關使用，公務機關可依各機關申請提供戶籍資料及親等關聯資料辦法，向本部申請應用資訊連結系統。 上開所稱公務機關，指依法行使公權力之中央或地方各級機關，不包含受託行使公權力之個人或團體，如受公務機關委託進行學術研究，或執行公權力。常見如學校，宜由該個人或團體之委託機關，以機關名義向本部提出申請應用資訊連結系統。

一、有關1天可補領國民身分證次數1案，按現行國民身分證及戶口名簿格式內容製發相片影像檔建置管理辦法第23條第1項規定:「戶政事務所同日受理同1申請人2次以上補領國民身分證申請時，應自受理第2次申請時起，核發國民身分證臨時證明書（以下簡稱臨時證明書），並於次1上班日製作核發國民身分證。」 二、另關於1天可換領國民身分證次數1案，如符合戶籍法及上開管理辦法有關換領國民身分證相關規定時，即可換領，並無次數限制。