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• 112年1-10月本部移民署各縣市服務站提供在臺外來人士服務合計3萬8,767人次，較去年同期增加9.1％；其中電話服務及現場服務各占52.89%及47.11%。

• 112年1-10月各諮詢服務項目計6萬6,447人項次，以居留定居占48.6％最多、福利服務占12.9％次之、醫療衛生11.0％居第3；按各縣市服務站觀察，以臺北市1萬2,328人項次最多、高雄市1萬36人項次居次、桃園市6,335人項次居第3。

• 各縣市服務站之服務人次以臺南市5,461人次最多、新北市4,757人次居次、桃園市3,218人次居第3。

　　全球居民區域間移動日趨頻繁，112年10月底外來人口在臺居留人數91萬2,567人，較去（111）年同期85萬9,557人增加5萬3,010人（6.17％），為協助解決即將來臺或已在臺居住之外來人士生活及語言隔閡之輔導，本部105年修訂「新住民照顧服務措施」，依8大重點工作[1]訂定具體措施，分由中央及地方政府依權責辦理。另為彰顯臺灣對新住民的重視及多元文化的尊重，本部將12月18日「國際移民日」訂為我國「移民節」。

　　本部移民署於各縣市設置服務站，提供諮詢服務、轉介服務、關懷訪視等第一線移民輔導業務，以下就112年1-10月（以下稱本期）移民署及各縣市輔導業務簡述分析：

一、諮詢服務熱線

為加強即將來臺或已在臺居住之外來人士諮詢服務品質及效能，本部移民署建置「外來人士在臺生活諮詢服務熱線1990」，提供在臺生活需求及生活適應等諮詢服務[2]。本期接聽4萬1,175通，因受COVID-19疫情趨緩，國內各項防疫措施，包括入境篩檢、口罩令等鬆綁影響，較去年同期減少85.22％。

二、各縣市服務站

(一)服務成果：本部移民署於22個縣市設服務站，除受理申請案件之外，另提供各項諮詢服務。

1. 服務人次：本期提供服務計3萬8,767人次，較去年同期增加9.10％；服務方式包括電話服務2萬505人次（占52.89％）、現場服務1萬8,262人次（占47.11％）；按各縣市服務站觀察，6都服務人次占總服務人次56.37％，以臺南市5,461人次最多，新北市4,757人次居次，其餘縣市服務人次占總服務人次43.63％，以臺東縣2,946人次最多。

2. 項目次數：本期提供諮詢服務共6萬6,447人項次，較去年同期增加27.94％；提供諮詢服務以居留定居3萬2,296人項次（占48.60％）最多、福利服務8,571人項次(占12.90％)次之、醫療衛生7,284人項次(占10.96％)居第3。

 (二)轉介服務：各服務站於受理諮詢、家訪或相關單位轉入個案時，如發現需加強服務之對象，會及時主動為其尋求相關單位轉介服務，協助適時解決困境。本期共計轉介685人次，較去年同期增加27.32％，主要轉介至外配家庭中心371人次（占54.16％）。

(三)關懷訪視：各服務站輔導人員不定期使用電話關懷服務，或針對特殊個案進行家庭訪視。本期共計關懷訪視1萬2,678人次，較去年同期增加9.83％，以電話關懷1萬2,116人次（占95.57％）為主，家庭訪視562人次（占4.43％）；按各縣市服務站觀察，以臺南市2,327人次最多、高雄市2,234人次居次、桃園市1,666人次居第3。

三、強化照顧輔導：運用「新住民發展基金」推動新住民照顧輔導服務，以期有效整合各級政府與民間資源，共建和諧多元文化新社會。新住民發展基金管理會於本期計核定補助179件、3億820萬6,235元，包括中央政府13件、1億5,081萬2,590元，地方政府114件、1億3,977萬5,171元及民間團體52件、1,761萬8,474元。

　　為感謝新住民朋友為我國社會建設及經濟發展投入的心力與貢獻，政府透過移民輔導及活動舉辦，讓新住民可以感受在臺灣多元、尊重、幸福、愛的環境下，成家、立業、培育下一代，甚而融入原母國之文化資產與優勢特質，奠定臺灣的「新國力 新培力」。