為遏止詐騙集團假冒電商客服詐騙，警政署刑事警察局165專線推出「警察電商聯盟-終詐之戰」專案，特別與600餘家電商產業合作，透過公私資源共享、第一時間提醒詐騙等方式，在前(108)年成功攔阻解除分期付款等多項詐騙案件，這項創新服務日前更獲得第3屆「政府服務獎」肯定。
內政部表示，近年來網購規模持續增長，但電商規模大小不同，防護成本投入不足，易衍生資安漏洞，遭詐騙集團侵入資料庫竊取交易個資。歹徒利用竊取的消費者交易紀錄，竄改為與電商或銀行客服相似的電話號碼，撥打電話給消費者，以「詐騙話術」假稱客服人員「解除分期付款」、「重複扣款」或「升級VIP」等取信被害人，要求至ATM操作匯款進行詐騙。
內政部指出，165專線為有效遏止詐騙集團假冒電商客服進行「解除分期付款」這類詐騙的行為，已邀集全國超過600家電商、金融、數位貨幣與電信等業者，共同組成防詐大聯盟，透過系統升級與公私資源共享，快速打擊詐欺犯罪與第一時間協助提醒民眾慎防詐騙等方式，有效確保民眾財產安全。
根據警政署統計，「解除分期付款」這類詐騙在105年高峰有1萬5,000多件，自106年警政署執行「165反詐騙諮詢系統升級」與電商產業共組聯盟防詐起，已停權千餘個假帳號，下架19萬件假商品，並攔阻上千萬通境外詐騙電話，使這類詐騙案件逐年下降，至108年已降至6千餘件，以維護民眾財產的安全。
「警察電商聯盟-終詐之戰」專案，日前也代表內政部參加有推動政府服務最高榮譽之稱的–第3屆「政府服務獎」數位創新加值類評獎，在38個參獎機關中脫穎而出，一舉獲得肯定。
內政部強調，因應未來數位支付、網路銀行及區塊鍊興起所衍生的「假投資」、「假交友」等各類新興網路詐騙手法，165專線除持續查緝詐欺犯嫌外，亦將透過公私協力，自上、中、下游完整預防詐欺犯罪發生，共築防詐堡壘，有效確保民眾財產安全。