有民事、刑事糾紛一定要往法院跑嗎?據內政部統計，去(107)年全國申請調解件數共14萬522件，調解成立比率達80.25％，創歷年新高，大約每5分鐘就有一件調解成立，顯示如果要化解紛爭，除了對簿公堂外，調解更是個迅速、有效的理想選項。
根據內政部統計，107年全國受理調解件數共14萬522件，調解成立有11萬2,774件，調解成立率首度突破8成，達80.25%，創歷年新高。調解成立比率最高的3個縣市，依序為臺中市92.0％、彰化縣91.4％及臺南市85.17%。
內政部指出，以案件類型區分，去年受理的調解案件中，刑事事件占65.4％，民事事件占34.6％；刑事事件中，又以車禍等傷害案件為最大宗，共有8萬3,911件；民事事件中，則是以債權、債務糾紛為最大宗，共有3萬1,386件。
內政部表示，為積極推動訴訟外紛爭解決的機制，紓解訟源，我國早在民國44年即將鄉鎮市調解制度予以法制化，由各鄉鎮市區公所依據「鄉鎮市調解條例」設置調解委員會，免費為民眾調解關於民事及刑事，屬於告訴乃論之糾紛案件，調解成立，經送管轄法院核定後，其效力等同法院判決，可有效減少民眾面對冗長訴訟程序。
以去年高達八成的調解成立率而言，除了民眾的支持，調解委員功不可沒。調解委員是由地方上素孚眾望，且具有法律或專業知識的人士擔任，不僅熟悉地方事務，且能秉持公正、熱忱、耐心的態度，幫助兩造當事人釐清問題，並以智慧協商雙方認同的條件，和諧的化解紛爭，讓相關紛爭在進入法院訴訟程序之前，即可獲得解決，鄉鎮市調解業務的推動，全賴他們辛苦的付出與貢獻。
資深的調解委員蔡居福曾說，調解委員要有天秤般的思維，居中協調不得有任何立場，要以不偏袒、中立態度清楚說明雙方的損益，且要兼顧「情、理、法」，耐心傾聽雙方意見，找到雙方都能接受的點介入，方能調解成功。
蔡居福曾處理過一起印象深刻的車禍賠償調解案件，雙方當事人都受傷，並互控過失傷害，其中一方要求和解金高達20萬元。在進行調解時，他耐心解釋法規，並分析各種可能性，苦口婆心勸告雙方「以和為貴」，避免上法院留下過失傷害的前科紀錄，終於在他的努力協調下，以一個6,600元吉祥紅包，讓案件圓滿收場。
內政部指出，由於調解制度不但減輕司法負擔，還能化干戈為玉帛，對促進社會祥和貢獻卓著。因此，內政部每年均與法務部合辦績優調解人員表揚，今年預定於8月底舉辦表揚大會，屆時將頒獎表揚調解委員及調解相關工作人員。
民政司鄭英弘副司長說明107年調解業務概況