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105-12-30 16:34 PM 警政署
強化165反詐騙能量 積極防制詐騙
為解決日益嚴重的電信詐欺問題,於93年4月26日成立「0800-018110」反詐騙諮詢專線,同年9月1日正式更名為「165反詐騙諮詢專線」,最初界定功能為提供民眾反詐騙諮詢管道,後來因任務轉趨多元化,除受理民眾話務諮詢、檢舉及輔介被害案件外,也進行整合電信、金融與網路業者資源與力量,執行詐騙電話、被騙款項、異常IP的攔阻等工作。透過資料處理、情報分析、加值運用等,掌握詐騙犯罪情勢,研擬對策,協助業者做好安全管理,提高破獲率,維護民眾財產安全。

一、165專線執行現況與成效

(一)受理案件情形

自93年成立迄105年11月為止,總計受理民眾來電713萬2,398通、檢舉238萬2,914件、報案19萬555件;財損金額於95年達新臺幣(以下同)185.9億餘元為最高峰,104年降至35.6億餘元,為歷年次低;105年1至11月財損金額為33億2,033萬餘元。

(二)執行詐騙電話停(斷)話

自93年迄105年11月為止,經查證為詐騙集團使用電話予以停話累計達28萬3,731門,阻斷歹徒作案工具。

(三)攔阻民眾被騙款項

自94年迄105年11月為止,累計協助民眾攔截被害案件1萬378件,攔阻受騙金額11億3,561萬餘元。

165專線接案席榮獲行政院為民服務品質獎

165專線接案席榮獲行政院為民服務品質獎

二、推動具體績效

(一) 加強督促網站業者資安改進,防杜詐騙發生

165專線分析民眾報案資料,通報國內網路平台業者加強過濾詐騙案件,並由業者將查詢結果回報進行分析,持續透過與民間業者合作,快速預防詐騙,避免損害擴大。

(二)加強遊戲點數購買安全機制,防制洗錢犯罪

透過經濟部與四大超商建立多媒體機臺防詐宣導、3,000元以上金額關懷提問等機制,並透過主管機關推動遊戲帳號身分驗證,防止詐騙集團利用遊戲點數進行洗錢犯罪。

(三)改善手機小額付費機制,避免手機惡意程式遂行詐騙

手機小額付費功能從單向接收簡訊改成雙向簡訊認證,自103年7月1日起須採臨櫃申請手機小額付費功能,並對於未使用小額付費服務者預設關閉,小額付費案件已顯著減少。

(四)設置LINE免費165官方帳號,加速網路推播

165反詐騙諮詢專線於103年7月29日成立通訊軟體LINE官方帳號,邀請民眾加入成為好友,即時接收最新反詐騙訊息。

165LINE反詐騙官方帳號

165反詐騙LINE官方帳號

(五)165反詐騙APP宣導最新反詐騙訊息

因應社群媒體及網路發展快速,為能擴大犯罪宣導效果及多元化管道,開發165反詐騙APP,105年6月2日起提供民眾於行動裝置上快速報案,提供即時訊息比對及網路謠言澄清,以及運用烙碼概念在平臺整合行動裝置關鍵資訊,提升服務滿意度。

165反詐騙APP

165反詐騙APP

(六)與第三方警政Whoscall APP業者合作

自105年7月起,針對異常電話號碼格式、商家/機構只接聽不撥出的客服電話、來電號碼開頭有「+號」等疑似遭變造的電話號碼,利用Whoscall APP來電辨識功能,讓民眾在電話響起時即時辨識,由「165反詐騙專線提醒您留意」顯示,透過第三方警政模式,由公部門與私部門共同協力方式,第一時間警示民眾慎防詐騙。

  • 聯 絡 人:許明哲科長
  • 聯絡電話:02-27618728
  • 發稿單位:警政署
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