健保業務與民眾生活息息相關，健保署統計民眾最常諮詢的問題是健保卡遺失應如何申請補發？或如何換領？目前健保署提供網路申辦健保卡的便民服務，在健保署全球資訊網中一般民眾分類下，可點選「網路申辦及查詢」，再點選「個人健保資料網路服務作業(需使用自然人憑證)」，即可進入「個人健保資料網路服務作業」系統中。使用本人的自然人憑證登入，可以申辦本人和同一健保戶成員的健保卡，方便民眾在遺失健保卡時隨時申請補發，免除舟車勞頓的辛苦，繳費後約3-4個工作天可收到卡片。
當您重新申辦健保卡後，目前健保署推動健保卡網路註冊服務，在完成註冊後，可以利用健保署建立的「健康存摺」單一平台，依照自身需求下載就醫資訊及保險計費、繳納資料，協助民眾掌握自身健康情形，做好自主健康管理。民眾倘若對健保業務仍有相關疑問，可撥打健保署免付費專線0800-030-598詢問。