本計畫分三階段預計五年內逐步分階段達成：
第一階段110-111年規劃建置AI智慧型自動化客服、客戶關係管理（Customer Relationship Management，以下簡稱CRM）系統、大數據資料庫及分析系統、核發行動自然人憑證及租用內容傳遞網路（Content Delivery Network,CDN）透過網際網路互相連接的電腦網路系統，利用最靠近每位使用者的伺服器，更快、更可靠地將檔案傳送給使用者，來提供高效能、可擴展性及低成本的網路內容傳遞並提供更好為民服務能量。
第二階段112-113年規劃建置多元身分識別平台及導入區塊鏈強化身分識別，將建置相關軟硬體系統，並結合行動自然人憑證增加個人身分識別服務。
第三階段114年投入研究下一代憑證演算法及使用核發ECC憑證延長憑證效期可行性與相關憑證應用推廣階段，除上述電子化政府推展機關應用外，擬導入民間創新，以增加應用廣度及深度。