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行政公告
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106-04-26 00:00
消防署
119報案,異曲同功,快速又確實

根據統計,各縣市119接到報案電話的第一時間說的內容大致可分為以下4類:

➡119您好,請問有什麼需要為您服務的?

➡119報案台您好,需要救護車還是消防車?

➡119您好,請問您是報案?還是其他服務?

➡119您好,請問是發生什麼事?接下來查詢地址、及詳細狀況。

這些其實都是為了要快速了解民眾報案需求,短時間處理案件並立即派遣消防資源前往救災、救護或其他案件;所以各地119均依地方民情、案件數量、案情等因素調整,受理方式也有不同。

另外根據通訊工具特性有2點提醒:

1⃣ 優先使用「市話」報案,因為各縣市119可藉ANI(自動號碼顯示)/ALI(自動地址顯示)知道您的電話號碼及地址(公共電話也可以),大幅縮短受理派遣時間。

2⃣ 使用「行動電話」報案時,請先告知地點資訊(地址、交叉路口、附近明顯地標),因為報案期間可能有訊號不良、斷線、手機沒電等因素,所以第一時間提供地址,119才能依地址派遣救災。

但遇到緊急狀況,一時慌張的您如果忘記怎麼做呢?

冷靜!冷靜!再冷靜!!

您可以深呼吸緩和情緒,慢慢說出您的需求。

交給專業的來!!

您什麼都不用做,交給專業、訓練有素消防員利用簡單的問答引導您報案。

執勤照片由臺北市政府消防局提供

執勤照片由臺北市政府消防局提供

  • 發 表 人:蔡金玲
  • 聯絡電話:02-81959916
  • 聯 絡 人:蘇勢霖
  • 聯絡電話:02-81959119 #6932
  • 發稿單位:消防署