中華民國內政部全球資訊網

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消防救災
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消防署
1991報平安語音留言專線

一、目的:重大災害發生時,常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安,造成電話線路不通或壅塞,緊急報案電話亦無法撥通,在參考日本
171語音信箱系統後,建置本專線供民眾災時互報平安。
二、開放時間:
(一)中央災害應變中心開設時,若判斷須開放,會公布在內政部「消防署全球資訊網災害專區」
1.風災:
(1)交通部「中央氣象局」發布海上颱風警報後,經內政部研判有開設必要者。
(2)中央氣象局發布海上陸上颱風警報,預測颱風暴風圈將於18小時內接觸陸地時。
2.震災:有下列情形之一,經內政部判斷有開設必要者:
(1)中央氣象局發布之地震震度達6級以上。
(2)估計有15人以上傷亡、失蹤,且災情嚴重,急需救助。
3.水災:
(1)中央氣象局連續發布豪雨特報,24小時累積雨量達200毫米以上,經「經濟部」判斷有開
設必要者。
(2)中央氣象局發布超大豪雨特報且24小時累積雨量達350毫米以上,或中央氣象局解除海
上陸上颱風警報後,仍持續發布超大豪雨特報,經「經濟部」研判有開設必要者。
(四)其他災害:詳如「中央災害應變中心作業要點」。
三、開放範圍:
(一)開放區域:僅限於災時開放給災區民眾撥打,開放區域將公布於「內政部消防署全球資訊網災害專區」,並開放「全國各地(包含離島) 」
聽取留言。
(二)「國外」無法撥1991,只能使用網路留言板聽取留言。
(三)電話容量:每小時20萬通
四、如何使用:
(一)留言
1.電話(市內電話、行動電話及公用電話)直撥 「1991」,依語音操作指示。(網路電話不行)
(1)選擇語言(國語1,台語2,客語3,英語4)
(2)留言請按1
(3)確認約定電話,系統會將來電號碼預設為約定電話(正確按1,重新輸入按2)
(4)進行錄音留言,結束請按#
2.網路留言板「網路無法留語音訊息」
(1)進入首頁並同意使用者規範:1991報平安留言平台http://www.1991.tw
(2)輸入約定電話(若輸入密碼,系統將記錄這次登入後填寫的緊急聯絡人e-mail,下次使用相同約定電話和密碼登入時會自動帶出此e-mail)
(3)發表訊息,可分享到facebook、plurk、twitter
*約定號碼:方便親友記憶使用,事先約定好的電話號碼,以「家戶電話(含區域號碼)」或「手機號碼」為佳。
(二)聽留言
1.電話(市內電話、行動電話及公用電話)直撥 「1991」,依語音操作指示。
(1)輸入約定號碼
(2)確認約定電話(正確按1,重新輸入按2)
(3)聽取留言(重聽按1,聽下一通按2,聽前一通按3)
2.網路留言板
(1)進入首頁並同意使用者規範:1991報平安留言平台http://www.1991.tw
(2)輸入約定電話(若輸入密碼,系統將記錄這次登入後填寫的緊急聯絡人e-mail,下次使用相同約定電話和密碼登入時會自動帶出此e-mail)
(3)聽取留言
○1觀看網路留言
○2聽取電話留言(語音留言無法下載,避免不當利用)
(三)收費: 1991是付費電話。
1.公用電話每分鐘1元;市話依市內電話費率計 收
2.行動電話除大眾電信0.04元/秒或1.9元/分鐘外,其餘電信業者,均0.06元/秒
3.網路留言板免費,上網費用依電信業者收費標準計收,請詢問您所屬的電信業者。
(四)留言保留:
1.同一約定電話可儲存10則語音/網路留言
2.第11則留言將覆蓋第1則留言,第12則留言將覆蓋第2則留言,依此類推
3.留言可保留10天
(五)是否可報案:
1.不行!1991為「無人受理」專線
2.僅供親友互報平安使用,民眾如發生緊急危難需要救援,請直接撥打119/110求助。
(六) 1991手機版型支援的手機
1. iPhone、Android平台之手機
2. Windows Mobile 6.5 平台之手機。